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Malone, T. W., Crowston, K., & Herman, G. A. (2003). Organizing business knowledge: The MIT process handbook. Cambridge, Mass.: MIT Press.

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Malone, Thomas W., Kevin Crowston, and George A. Herman. Organizing Business Knowledge: The MIT Process Handbook. Cambridge, Mass.: MIT Press, 2003.

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Malone, Thomas W., Kevin Crowston, and George A. Herman. Organizing Business Knowledge: The MIT Process Handbook. Cambridge, Mass.: MIT Press, 2003.

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